在市場經(jīng)濟浪潮中，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭中，因此，服務好客戶就成了提高企業(yè)競爭力的重中之重。作為標簽印刷廠網(wǎng)絡營銷部客服一員，及時解答客戶各種問題需求，讓客戶滿意，是我追求的目標。

在標簽印刷廠經(jīng)過一年的工作學習經(jīng)歷后，我總結(jié)出要想成為一名優(yōu)秀合格的客服人員，必須做到以下幾點：

1、許茹冰老師講的【如何成為一名優(yōu)秀的客服人員】課程里，“黃金六秒”印象最深刻，時時記得，不管是微信、QQ、商橋，一定要在最短的時間內(nèi)回復。互聯(lián)網(wǎng)越來越讓市場趨向于透明，所以即使在網(wǎng)上和客人溝通，也要注意態(tài)度。

2、熟練掌握標簽印刷廠印刷的相關業(yè)務知識，了解產(chǎn)品材質(zhì)、功能、印刷工藝，及用戶需求等。只有熟練掌握了這些，才能夠從容應對客戶提出的各種問題，從而提高自己的工作效率。

3、要對公司有責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，工作質(zhì)量的好壞，客服人員態(tài)度的好壞，直接影響著企業(yè)的形象。客服工作也是一份需要不斷完善和提升自己的工作，我還有很多需要向同事學習的地方，在向他人學習的同時，還要不斷的提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

常州市泉辰印刷有限公司，20年老牌標簽生產(chǎn)定制廠家、超強的研發(fā)能力、專業(yè)的服務團隊、價格低于市場價10%，這是我們?nèi)剿拇髢?yōu)勢。所以，標簽印刷廠選泉辰就對了。

常州泉辰標簽是一家20年專業(yè)從事不干膠、水洗標印刷及生產(chǎn)服裝輔料設計制作和生產(chǎn)經(jīng)營的印刷企業(yè)。主要產(chǎn)品包括：不干膠標簽、水洗標、織嘜、印嘜、服飾吊牌、織帶等各種印刷。訂制電話：0519-83975051   15851977851

編輯：常州市泉辰印刷有限公司

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